免邮活动

新澳皇 欢迎您! 亲,全场满一公斤包邮哦!

我们实体店位于新西兰皇后镇~~~

奶粉下单时请备注身份证号码以便于海关清关~

退换货流程/物流配送

1. 可以在订单后面,退货理赔处上交对应的相关图片及文字说明。还有退款方式。并备注好微信号,以便客服与您的及时沟通。

2. 如果图片没有说明清楚,需要发邮件到理赔邮箱nzqueenz@gmail.com

收件人信息 

因本平台所有产品均是海外新西兰直邮。因此,所有直邮回国的包裹必须提供详细的收件地址,联系电话,收件人身份证号,以及与身份证一致的姓名。如若提供虚假信息从而导致包裹无法派送所造成的损失,新澳皇特产店一概不负责。

资费标准

本平台所有产品均由新西兰直邮回国。新西兰直邮统一按照每公斤$6收费,不足1KG按1KG算,超过的按照实际重量支付。
(如:您的包裹重量为2.46kg,则您需要缴纳2.5*6=$15) 

运输时限

新澳皇特产店所售产品均为新西兰本地物流公司空运回国,及时物流信息可追溯;新西兰直邮到国内海关的时间不超过4个工作日;海关清关时间一般为2-4周工作日(除不可抗力因素而导致的运输时间会有所延长,如两会高峰,奥运等等会导致海关严查);清关完成后,由中国国内合作物流公司派送到达至客户手中。如果超过四周工作日后还没收到包裹,请与新澳皇特产店客服联系进行处理。

温馨提示: 奶制品的运输由于国家严控相对可能慢一些,因此,需预留3-5周工作日。如因不可抗力因素而导致不可抗力因素而导致的运输时间会有所延长,如两会高峰,奥运等等因素而导致海关严查,请耐心等待并理解。

订单拆分

根据中国海关规定,当单件包裹价值超过$250纽币时,需要缴税。届时,我们将会人工为您拆分包裹; 
此外,自2016年4月8日税改后,由于不同物流公司设置不同的发货要求,我们亦将根据具体细则针对您购买的产品进行分包邮寄,如因此出现的运费差额问题,敬请谅解。

  1. 1. 单个包裹:纯保健品及混装包裹:总数不超过10件,洗护用品不超过4件,化妆品限1件,总重量不超过6KG。

  2. 2. 单个包裹护肤品不得超过六个。